常見問題

DV提供完整的8步驟客製服務，從設計到售後皆有專人協助，詳情可參考DV訂購流程。

1. 免費會員申請：透過 EMAIL 或是 LINE 快速申請會員，以保存訂單資訊。

2. 選擇款式與套量：挑選喜歡的款式後並可於線上申請「免費套量服租借」。

3. 訂單填寫：完成套量後，將商品加入購物車並依步驟填寫訂單。

4. 樣圖報價：專員收到訂單資訊後將提供示意圖與報價單給您確認。

5. 付款訂購：確認訂單資訊無誤後，即可匯款或至DV新莊旗艦門市繳納訂金（總額50%）或全額款項。

6. 產品製作：依照訂單內容以及示意圖製作（標準交期約7-10個工作天）。

7. 包裝出貨：品管檢查、包裝檢查、裝箱出貨。

8. 售後服務：收到商品後請立即檢查，DV 提供三個月瑕疵保固服務。

DV確認完球衣設計後，訂購流程需約8-12個工作天，急件最快5-7個工作天。

•  討論設計：約2天

•  租借套量（若有需求）：約3天

•  確認尺寸與製作內容：約1天

•  工廠製作：約5-10天

•  包裝出貨：約1天

•  物流寄送：約1-2天

＊若比賽在即，可參考DV急件方案，確認設計後最快5-7個工作天可出貨（需加急件費）。

DV提供完善的團體訂製與追加服務：

首次團體訂製→為了確保品質，首次訂製的最低起訂量為10件(含)起。

舊客戶追加→凡訂購過之款式，後續追加「僅需1件」即可製作。

針對大型團體、企業採購或校園專案，DV提供專屬報價服務。

請直接聯繫官方LINE專員，我們將針對您的數量與需求，盡快提供報價單。

為確保交期準時，DV收到訂金後即進入工廠排程製作，故無法修改訂購數量及內容。

若您後續想追加訂購數量，可直接告知專員，專員會提供您新的訂購單填寫。

若兩筆訂單交期相近的話，DV也可幫您安排合併出貨，節省您的運費及收貨次數。

DV目前提供ATM轉帳及門市付款兩種方式。

1. ATM轉帳（主要付款方式）：

・確認報價：務必先確認專員提供的「報價單」及「設計示意圖」。

・進行匯款：依照報價單指示，將款項匯入 DV 指定帳戶。

・回報查帳：匯款後請務必回傳「收據照片」或「帳號後五碼」，待專員確認款項無誤後，即正式安排製作。

2. 門市付款（特殊/急件）：適用於急件取貨或特殊專案需求，可直接至新莊旗艦店付款。

門市地址：新北市新莊區中正路68號10樓

聯絡電話：(02)2990-5980

營業時間：週一至週五10:00～20:00

付款時機：當您確認「示意圖」與「報價單內容」無誤後，即可依照報價單指示，匯款至DV指定帳戶。

付款金額：需支付總金額50%作為訂金（亦可選擇一次全額付清）。

安排製作：匯款後請務必回傳「收據照片」或「帳號後五碼」。待專員確認帳款無誤後，訂單即可開始排程製作。

DV每一筆訂單皆合法開立統一發票。

若您有報帳需求，請依照以下步驟：

1. 請於確認訂單時提前告知專員需開立三聯式發票。

2. 請提供完整「統一編號」及「發票抬頭」。

3. 統一發票將於出貨後7天內寄至您的電子信箱。

DV提供「舊客戶追加保障」！價格完全比照原單，且「一件即可製作」。

詳細追加權益說明：

1. 無最低門檻：曾製作過的款式，只要1件即可隨時追加。

2. 價格保證：追加單價將維持您當初訂購的「團購優惠價」。

3. 運費門檻：由於追加通常屬少量寄送，若單筆訂單未滿8套，仍需由您自行負擔物流運費。

有，DV提供急件方案，協助您趕上重要的比賽！

＊加急費用：

單件（上衣或球褲）：加收新台幣 $80 元。

整套（上衣＋球褲）：加收新台幣 $160 元。

＊急件交期：確認設計及訂單資訊後，最快5-7個工作天即可出貨。

＊適用範圍：包含籃球、排球、棒球、足球、短袖類皆可。

由於DV商品皆為「專屬客製化」訂製，故無法提供貨到付款服務。

為保障您的權益，我們的付款與製作流程如下：

1. 確認設計：訂購前，專員會提供示意圖與報價單供您確認。

2. 支付訂金：確認無誤後，匯款訂金 (總額50%) 或是全額，即開始製作。

3. 結清出貨：商品包裝完成後，專員將通知您結清尾款，並立即為您出貨。

為了方便整理訂單資訊，DV提供「官網線上填寫」與「簡易訂購單」兩種方式，您可視需求擇一使用。

1. 官網線上填寫：在下單流程時，系統會提供您填寫「球員資訊」，您可直接輸入每位球員的 「上衣尺寸 / 下著尺寸 / 客製號碼 / 客製姓名」，系統將直接帶入系統內。

2. 若隊員人數較多，建議加入DV官方 LINE 向專員索取「簡易訂購單」。您可以在線下統計好球員資訊後，再統一回傳檔案給專員即可。